Política de privacidad

Lo que Avionline S.L. hace con los datos de la plantilla, y a qué se obliga, está en el encargo de tratamiento.

Contacto en materia de protección de datos: privacidad@avionline.es. Domicilio: Calle Villalba Hervás, 9, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España. NIF B35946524.

El acceso de personal de una filial a datos de clientes de Avionline S.L. se ampara en un acuerdo intragrupo de tratamiento. Las filiales no son destinatarias de los datos para fines propios.

De quien visita o contrata: nombre, cargo, correo corporativo, empresa, CIF y web. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales, y consentimiento para las comunicaciones comerciales.

De quien nos escribe o con quien hablamos para ofrecerle el servicio: nombre, cargo, empresa, teléfono y correo profesionales, lo hablado y el siguiente paso acordado, y los correos que nos envía a hola@, comercial@ o pmst@movo.es (remitente, asunto, fecha y el comienzo del texto, sin adjuntos). Para gestionar la relación comercial y atender lo que pide. Base jurídica: interés legítimo en la relación entre empresas y medidas precontractuales. No enviamos correos comerciales sin permiso; quien pide que no se le contacte no vuelve a ser contactado, y puede pedir la supresión escribiendo a privacidad@avionline.es.

De nuestros clientes, cuando nos consultan: el asunto de cada consulta, en qué punto está y lo que les contestamos, y una copia de los correos que les enviamos (y de los que enviamos, con su permiso, a quien se interesa por el servicio). Para atenderles y no dejar ninguna consulta sin respuesta. Base jurídica: ejecución del contrato y, en el trato previo, la misma que en el párrafo anterior.

De la plantilla del cliente, siempre por cuenta de la empresa: código postal, turno y tipo de contrato en formato agregado; y, para quien participe voluntariamente en coche compartido, un punto de recogida público y sus preferencias de viaje. Base jurídica: interés legítimo del empleador en cumplir el artículo 26 de la Ley 9/2025 y, para el coche compartido, consentimiento de la persona, que puede retirarse en cualquier momento.

En la encuesta de movilidad, la empresa puede preguntar el sexo de forma voluntaria y con la opción «Prefiero no decirlo»; solo se usa en resultados agregados, nunca con menos de cinco personas detrás, y no se cruza con el turno ni con el código postal.

Nunca: domicilio particular, DNI, datos de salud, geolocalización continua ni seguimiento en segundo plano. El esquema de la base de datos no tiene columna para el domicilio.

Transferencias internacionales. Los datos del expediente se almacenan en la Unión Europea. Algunos proveedores pertenecen a grupos con matriz en Estados Unidos y pueden requerir acceso de soporte desde allí; en esos casos se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las consultas a la ayuda de la aplicación se tratan y se almacenan en Estados Unidos, con esas mismas cláusulas. Ningún dato de plantilla se comunica al proveedor de cobros.

Se informará a los clientes antes de incorporar o sustituir un subencargado, para que puedan oponerse.

Las preguntas que escribes en «Ayuda» se envían a Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento de Avionline S.L., con el único fin de generar la respuesta. Junto a tu pregunta viajan datos de estado de tu expediente —nivel de la cuenta, producto, paso y qué falta por completar—, nunca el censo, los datos de tu plantilla ni las respuestas de la encuesta. No escribas datos personales de terceros en tus preguntas. La respuesta se genera de forma automatizada, puede contener errores y no sustituye al técnico que firma el plan ni es asesoramiento jurídico o fiscal.

Revisión de las consultas para mejorar la ayuda. Cuando una consulta queda sin resolver, el equipo de soporte de MOVO la revisa para corregir y completar la ayuda; cada semana recibe por correo interno las que quedaron así. Se trata el texto de tus consultas, la pantalla desde la que preguntaste y si la marcaste como resuelta. La base es nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el servicio contratado (artículo 6.1.f del Reglamento); puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@avionline.es. No se ceden a terceros ni se usan para publicidad ni para elaborar perfiles.

Plazo. Las conversaciones se conservan 12 meses desde la consulta y después se borran, en la aplicación y en el buzón de soporte.

Puedes ejercerlos en privacidad@avionline.es. Responderemos en el plazo de un mes. Si no podemos identificarte con lo que ya tenemos, te pediremos algún dato adicional, pero no exigimos copia del documento de identidad por defecto: la AEPD desaconseja pedirla cuando hay otras formas de verificar la identidad.

Si eres parte de la plantilla de una empresa cliente, el responsable de tus datos es tu empresa. Puedes dirigirte a nosotros igualmente y trasladaremos tu solicitud, pero quien decide es ella.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

Los accesos se controlan a nivel de base de datos, no de interfaz: cada cuenta solo puede leer lo suyo, y toda acción con efectos se comprueba en el servidor. Se registra un histórico de auditoría de las acciones que generan documento o cambian el estado de un expediente.

Ante una violación de seguridad que suponga riesgo, se notificará a la AEPD en 72 horas y, cuando el riesgo sea alto, a las personas afectadas. Como encargado, notificaremos a la empresa cliente sin dilación indebida para que pueda cumplir sus propios plazos.