Qué se contrata exactamente, qué incluye, cuánto tarda y qué pasa si algo sale mal.
Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Avionline S.L. · NIF B35946524
Contratas el servicio con Moveme S.L.; Avionline S.L. lo vende, lo cobra y lo factura. El servicio es elaborar tu Plan de Movilidad Sostenible al Trabajo y, si lo pides, tramitarlo.
El cliente contrata el servicio con Moveme S.L., NIF B19716695, con domicilio en Calle San Roque, 7, 18184 Beas de Granada (Granada), España, que lo presta a través de la plataforma MOVO: la elaboración del Plan de Movilidad Sostenible al Trabajo previsto en el artículo 26 de la Ley 9/2025, de Movilidad Sostenible, y los servicios complementarios descritos más abajo.
Avionline S.L., NIF B35946524, con domicilio en Calle Villalba Hervás, 9, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España, opera la plataforma MOVO y comercializa el servicio: lo vende, cobra su precio y emite la factura. Que la venta y la factura sean de Avionline S.L. no cambia con quién se contrata el servicio.
Estas condiciones se dirigen a empresas y profesionales. No se dirigen a consumidores.
El servicio que elijas, un centro de trabajo, un pago. Lo que has contratado y lo que cuesta están en tu pedido. No hay cuota mensual.
El servicio es la elaboración completa del Plan de Movilidad Sostenible al Trabajo de un centro de trabajo, hasta el expediente validado y firmado por un técnico responsable con titulación. Se ofrece en varias modalidades que se diferencian en quién hace el trabajo —desde que lo recorra el propio cliente con la plataforma hasta que lo haga un técnico de MOVO, con visita presencial al centro—, y en si la presentación ante la administración la hace el cliente o la hace MOVO por él.
Qué se contrata, exactamente. La modalidad contratada, su precio y su alcance son los que se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar y los que quedan recogidos en el pedido. El nombre y el importe quedan congelados en ese pedido: si MOVO cambia después su catálogo, eso no altera lo contratado ni lo pagado. El alcance es el de la versión de estas condiciones vigente el día de la contratación, identificada al pie de esta página —hoy, la 2.1.221—.
Los importes se indican siempre más los impuestos que correspondan. Es un pago único: no hay suscripción, no hay renovación automática y no hay nada que cancelar.
Acceso. El pago da acceso a la plataforma, al expediente y a sus documentos hasta 3 meses después de la presentación del plan y, en todo caso, durante un máximo de 12 meses desde la contratación. Durante ese tiempo el cliente puede descargar todo lo suyo cuantas veces quiera, también reunido en un único fichero. Terminado ese plazo el acceso al expediente se cierra; el prestador lo conserva durante el plazo legal y lo facilita al cliente que lo solicite.
Mantenimiento anual. Para seguir accediendo después de ese plazo el cliente puede contratar, aparte y de forma voluntaria, el mantenimiento anual (300 € más impuestos por año), que mantiene el acceso al expediente y a sus documentos e incluye las bases de conocimiento y el gestor de medidas por aplicar. Es un pago único por cada año: no se renueva de forma automática, y cada año cuenta desde el final del acceso que el cliente tuviera. Es un servicio en definición, que el prestador puede ampliar o retirar; si lo retira, devuelve el importe del año en curso y facilita al cliente la descarga de toda su información.
Un centro por cuenta. La obligación legal nace por centro de trabajo, no por empresa. Cada centro se contrata en su propia cuenta y con su propio precio. Si una misma empresa necesita varios centros, las condiciones se acuerdan por escrito antes de la contratación.
Precio. Se cobra el precio del catálogo del producto contratado, que es siempre el que se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar.
Se piden a MOVO cuando hacen falta y se facturan aparte.
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Dos horas con el técnico que firma Dos sesiones de una hora con el técnico especializado: revisión del diagnóstico, medidas y preparación de la defensa ante el comité. | 150 € por paquete |
| Sesión adicional de acompañamiento a la negociación Una sesión más allá de las que incluye tu plan, para la mesa con la representación legal. | 120 € por sesión |
| Auditoría de un plan ya existente Diez puntos de control sobre tu plan actual: zonas de bajas emisiones, accesibilidad, EDIM, informe bienal, CAE y coherencia con el PMUS. | 590 € por plan |
Cómo se piden. Estos tres no se compran con un botón: se piden escribiendo a pmst@movo.es o llamando al 958 549 000, y se facturan aparte del expediente. El precio que se cobra es el de esta tabla el día que se acepta el encargo.
Presentación ante la administración. No se contrata suelta. La realiza la empresa con su firma electrónica, y MOVO produce el escrito y el anexo e indica ante qué órgano, por qué sede y con qué documentos se presenta. Que la registre MOVO en nombre de la empresa va incluido en los productos en los que un técnico de MOVO recorre el expediente, con el alcance que fije el pedido. La comunicación se dirige a la autoridad competente de la comunidad autónoma de cada centro, y cada centro se contrata en su propia cuenta.
12 minutos son tuyos. Lo demás es nuestro, y esto es lo que tardamos.
El plazo de elaboración es de 15 días hábiles desde que el cliente aporta la totalidad de los datos requeridos y no antes. Los plazos de la administración quedan fuera de nuestro control.
Recordatorio de los plazos legales: el plan debe estar aprobado antes del 5 de diciembre de 2026, y comunicado a la comunidad autónoma dentro de los tres meses siguientes a su aprobación por la dirección.
Sin datos veraces no hay plan válido, el plan se negocia con la plantilla y los datos de fuentes externas los comprueba el cliente antes de presentar.
El cliente se compromete a aportar información veraz y completa, a facilitar la interlocución con la representación legal de las personas trabajadoras y a comunicar cualquier cambio relevante en los centros durante la vigencia del plan.
El cliente es responsable del tratamiento de los datos de su plantilla. Avionline S.L. actúa como encargado, en los términos del encargo de tratamiento que forma parte de estas condiciones.
Datos de fuentes externas. Los datos normativos, territoriales y de movilidad que incorpora el servicio —zonas de bajas emisiones, planes de movilidad urbana sostenible, normas autonómicas y municipales, oferta de transporte, ayudas y otros— proceden de fuentes que Avionline S.L. considera fiables: boletines y sedes oficiales y, cuando así se indica, otras fuentes secundarias o medios locales o especializados, cuya información se señala como pendiente de confirmar. Se revisan y actualizan periódicamente, pero pueden cambiar por modificaciones normativas, resoluciones judiciales o cambios en el acceso a las fuentes, también entre una actualización y la siguiente. Se facilitan a título informativo, con su fuente y su fecha cuando constan, y no constituyen asesoramiento jurídico. Corresponde al cliente comprobar, antes de aprobar, firmar o presentar el plan, que son exactos, vigentes y aplicables a su centro de trabajo, y comunicar cualquier discrepancia para corregirla. En la medida en que la ley lo permite, Avionline S.L. no responde de los daños que deriven de la inexactitud o falta de actualización de esa información, salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de la garantía de conformidad de la cláusula 6.
Te damos propuestas trabajadas; la última palabra y la responsabilidad del plan son tuyas. Si la administración lo rechaza aun subsanado, te devolvemos lo pagado: ese es el máximo.
Qué se entrega. Moveme S.L. y Avionline S.L. ofrecen al cliente propuestas informadas —la redacción del plan, las medidas, el cuestionario y el procedimiento de la encuesta a la plantilla, y los documentos que los acompañan— para facilitarle la elaboración y la presentación de su Plan de Movilidad Sostenible al Trabajo. Se preparan con la mayor diligencia posible y con la información disponible en cada momento, conforme al artículo 26 de la Ley 9/2025, y las revisa y valida un técnico identificable como control de calidad.
La última palabra es del cliente. La revisión última de la redacción, de las medidas y del proceso de la encuesta a las personas trabajadoras corresponde a la empresa cliente, que es quien negocia el plan con su representación legal, lo aprueba y lo presenta. Por eso la responsabilidad sobre el contenido del plan, su aplicación y el cumplimiento de las obligaciones legales que de él derivan es del cliente.
Devolución si la administración lo rechaza. Si la autoridad competente rechaza el plan de forma definitiva —también después de las subsanaciones que haga el cliente o que, de forma voluntaria y sin coste, prepare Moveme S.L.—, se devolverá al cliente el importe íntegro pagado por el producto contratado. Moveme S.L. no está obligada a preparar subsanaciones.
Plazos y acceso a la plataforma. Aprobar, comunicar y presentar el plan dentro de los plazos legales es responsabilidad del cliente, y cualquier retraso en presentarlo es imputable al cliente. Si el cliente documenta un mal funcionamiento de la plataforma que le haya impedido o dificultado el acceso, podrá reclamar únicamente la devolución de la parte del importe proporcional a los servicios no recibidos.
Límite de responsabilidad. Las devoluciones de esta cláusula y de la cláusula 7 son lo único que el cliente puede reclamar a Moveme S.L. y a Avionline S.L. por este contrato. En la medida en que la ley lo permite, ninguna de las dos responde de daños o perjuicios, directos o indirectos —lucro cesante, sanciones o recargos administrativos, pérdida o reintegro de ayudas, ni ningún otro—, y la responsabilidad de ambas, en conjunto y por cualquier concepto, no superará el importe efectivamente pagado por el producto contratado. El cliente renuncia a reclamar a Moveme S.L. y a Avionline S.L., por vía judicial o extrajudicial, indemnización o cantidad alguna distinta de esas devoluciones. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.
Lo que no se garantiza: el sentido de una resolución administrativa. Ningún proveedor puede garantizarlo legítimamente. Tampoco se garantiza la concesión de ayudas ni el valor de mercado de los certificados de ahorro energético.
La validación técnica es un compromiso de calidad de MOVO, no un requisito legal: la normativa no exige certificación oficial para un PMST.
Se paga una vez, y te llevas lo tuyo. No se secuestra el expediente.
El servicio se abona por adelantado mediante pasarela de pago, en un solo cargo. No hay suscripción, no hay renovación automática y no hay nada que cancelar: terminado el periodo de acceso —hasta 3 meses después de presentar el plan, como máximo 12 meses desde el pago—, el acceso al expediente se cierra sin que el cliente tenga que hacer ninguna gestión ni recibir ningún cargo más.
Antes de que se cierre el acceso, y en cualquier momento mientras está abierto, el cliente puede descargarse su expediente completo —el PMST y los documentos que lo acompañan— y pedir una copia de los datos que ha aportado escribiendo a hola@movo.es. Los datos se conservan después conforme a los plazos de la política de privacidad.
Si el trabajo aún no ha comenzado, el alta es reembolsable íntegramente. Si ha comenzado, se descuenta la parte proporcional ejecutada. Una vez que el cliente ha descargado cualquiera de los documentos del expediente, el servicio se considera prestado y el importe no es reembolsable, sin perjuicio de la garantía de conformidad del punto 6.
Un socio trae clientes y cobra por ello. Nunca ve los datos de la plantilla de sus clientes.
Las entidades colaboradoras —asociaciones, consultoras y prescriptores— pueden presentar el servicio a sus clientes con marca compartida —la suya junto a la de MOVO, nunca en su lugar—, darlos de alta con su enlace y percibir la contraprestación pactada en su contrato específico. El cliente contrata siempre con Moveme S.L., y Avionline S.L. vende y factura, como dice la cláusula 1.
Límite infranqueable: un socio accede al estado comercial y de tramitación de los expedientes de sus clientes. No accede en ningún caso a datos de la plantilla de esos clientes. No es una restricción de la interfaz: es una regla de la base de datos.
Cada empresa que llega por un socio mantiene su propia relación contractual y su propia condición de responsable del tratamiento sobre los datos de su plantilla.
Si cambiamos algo relevante, avisamos antes.
Moveme S.L. y Avionline S.L. podrán modificar estas condiciones comunicándolo con antelación razonable. Las modificaciones no afectan a los servicios ya contratados y pagados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes, con la condición de empresas o profesionales, se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
Si propones una medida o una pregunta a MOVO, podemos usarla, sin nada que te identifique, en los planes de otros.
Cuando el cliente propone a MOVO una medida o una pregunta para su biblioteca —por ejemplo, con el botón «Proponer a MOVO»—, cede a Avionline S.L., de forma gratuita, no exclusiva y sin límite de tiempo, el derecho a revisarla, adaptarla, publicarla y usarla en los planes de otros clientes.
Se anonimiza: a la cola de revisión solo llegan el nombre y la descripción de la medida o el texto de la pregunta, nunca el nombre de la empresa, del centro ni de la plantilla. Quien revisa quita cualquier dato identificativo que el texto pudiera contener antes de publicarla. Proponerla no cambia lo que el cliente ha decidido en su propio plan.